Условия возврата и обмена

Общие положения

Возврат и обмен товара возможен в течение 14 дней с момента получения, если сохранены товарный вид и комплектность. Если обнаружен производственный дефект, мы организуем диагностику и замену за наш счет.

Пошаговая процедура

1. Свяжитесь с нами по телефону или email и опишите ситуацию.
2. Получите номер обращения и согласуйте удобное время для диагностики.
3. Предоставьте оборудование в сервисный центр XRPC.RU или оформите забор курьером.
4. После диагностики мы предложим ремонт, обмен или возврат средств.

Сроки и возврат средств

Проверка оборудования занимает до 3 рабочих дней. Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты в течение 5 рабочих дней после утверждения возврата.

Важные исключения

Индивидуально собранные системы с уникальным дизайном или заказанными под клиента комплектующими могут быть возвращены только при наличии производственного брака.